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                  我們正在老去,但我們不會孤獨

                  業界 作者: 科技雜談 2022-06-15 15:06:56


                  | 科?|?技 | 雜?|?談 |

                  中國通信行業第一自媒體




                  在5年、10年或20年以后,或許每一個家庭,每一位需要照顧的老人,都將像現在使用智能手機一樣,擁有自己的陪伴機器人。

                  最近,很多人都看到過,一則讓人細思極恐的新聞:

                  5月1日,一位75歲的上海老人,被福利院活著裝進了尸袋,險些被送到殯儀館火化。


                  這件事,再一次引爆了公眾的擔憂:當我們年高體衰,生活艱難之時,如何保障自己的安全與幸福?

                  這并非杞人憂天,而是一個迫在眉睫的現實問題。

                  截至2021年,中國65歲及以上老年人口已經達到2億人,占總人口比重達14.2%。

                  這意味著,中國已經正式步入“老齡化社會”。

                  更重要的是,這些老人之中,已經有25.4%出現生活自理能力的衰退,需要全方位照料;其中接近一半已處于中度和重度失能狀態,生活無法自理,甚至需要24小時看護。

                  (來源:中國保險行業協會、中國社科院《2018-2019中國長期護理調研報告》)

                  失能,意味著什么?

                  你的行動會越來越困難,穿衣下床都做不好,甚至連大小便都無法自己控制;你會開始健忘、神智混亂,忘記吃藥,甚至忘記自己是誰……無論曾經有多大成就,多少財富,都只能躺在床上,把自己的命運和尊嚴,全部交給護理者。

                  然而,時至今日,我國養老服務體系還遠未完善,普遍存在規模不足、用工稀缺、護理費用高、護理專業性差等種種問題。

                  如何做好養老,尤其是照顧好失能老人,已經成為中國必須直面的一個社會難題。


                  事實上,“積極應對人口老齡化”已經上升為中國的國家戰略之一。十四五規劃更已經明確提出,要解決好一老一小的問題,“讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年”。

                  【1】

                  要解決這個難題,需要直面很多艱巨挑戰。

                  照顧老人尤其是失能老人,是一個高強度、高復雜度,而且長時間的工作。

                  隨著老年人的生理能力和記憶力衰退,對居住環境、生活方式、情感交流等各方面都有更高要求,各種突發疫病和意外傷害的隱患也大大增加。

                  據統計,97%的失能老年人,都同時患有至少一種以上的慢性??;同時,很多老人長期缺少子女親人贍養照看,也普遍存在孤獨、自閉,易怒,情緒不穩定等心理問題。

                  (來源:中國保險行業協會、中國社科院《2018-2019中國長期護理調研報告》)

                  所以,對于養老與失能老人的照護,長期存在家庭負擔重、用工稀缺、護理費用高、護理專業度缺乏、老人心理健康關懷難等等問題。

                  雖然越來越多的機構,通過專業化護理和引入養老保險等方式,不斷提升養老服務質量,降低養老負擔,但依然有問題待解:

                  1、目前,中國的養老服務體系規模還遠遠不足。截至2019年6月底,全國各類養老機構僅2.99萬個,第三方統計數據更顯示,當前中國養老服務真實的需求滿足率不足10%。

                  而隨著中國日益老齡化,養老服務的用工壓力還將越來越大。

                  據聯合國2019人口報告預測,到2050年時,中國20-64歲這個承擔社會勞動的主力年齡段人口,將下降到只有7.7億人,而65歲以上人口則將增長至超過4.38億人。

                  2、面對毫無自保能力的失能老人,親人有可能“久病床前無孝子”,而屢屢爆出虐待老人丑聞的專業養老機構,更是普遍缺乏公眾信任。

                  那么,有沒有一個辦法,能同時滿足低成本、高質量、大規模的全社會養老需求?

                  目前,被普遍認為是最主要解決方案,也最值得期待的,是養老機器人。


                  一方面,通過人工智能的訓練,機器人能夠專業、高效、高質量地照顧好老人;

                  另一方面,機器人沒有人類的生理和心理缺陷,無論工作多臟、多累、多久,即使老人健忘、生活不規律甚至發脾氣,它們也不會疲勞、煩躁,不會偷懶、懈怠,更不會出現欺負老人、偷竊等各種問題。

                  更重要的是,機器人可以大規模地解放人類勞動力,無須擔心用工短缺。

                  正是因為這些原因,養老機器人已經被視為未來機器人最具潛力的應用領域之一,并得到政策的大力扶持。

                  在美國、日本等發達國家的政府,近年來就一直鼓勵企業研發智能養老產品,將資金、研究、政策等資源向服務機器人領域傾斜。日本經濟產業部更估算,2015年至2025年間,日本護理機器人市場將擴大20倍。


                  而在中國,智能養老也已經上升到國家戰略層面,2021年的兩會期間,也有代表明確建議,加快發展智能養老機器人,破解養老資源緊缺問題。

                  【2】

                  就目前而言,養老機器人產業還沒有成熟,遠未到規?;占爸畷r。

                  在機器人行業,越是開放、復雜的環境,越是不確定的要求,實現的難度越高。

                  而養老服務機器人面對的,正是一個最艱難的需求環境。

                  要完成對老人尤其是失能老人的持續照看和陪伴,機器人的運行就必須足夠安全、可靠,能夠適應復雜的、不斷變化的、甚至惡劣的工作環境,能處理絕大多數的家務,能管理老人慢性病,能實現意外情況的快速處置救援,甚至能與老人進行深層的情感交互,滿足老人的更多需求。

                  無論是機器人的硬件技術,還是AI的智能水平,乃至養老機器人的成本,現在都還遠未達到成熟的臨界點。


                  雖然針對老人的不同需求,已經有大量的陪伴機器人、康復機器人、家務機器人、治療機器人等產品,但大都還局限在某一個垂直領域,且成本高昂,無法實現真正的“全能”。

                  不過,更成熟的產品和方案,已經在路上。

                  在上海閔行馬橋鎮敬老院,去年新來了11位特殊的“看護員”。

                  它們是達闥機器人公司開發的云端機器人。


                  為了確保老人安全,敬老院需要更好地管理老年人進出。于是,機器看護員升級了敬老院的門禁系統,通過自動的面部識別和體溫監測,對進出人員進行更智能的管理。

                  敬老院人力緊張,抽不出專人來接待客人。于是,一位機器看護員成了敬老院的新“前臺”,一邊接待訪客,一邊幫助老人們完成入住房間查詢、政策查詢、預約查詢、網上繳費、活動查詢等事情。

                  為了老人的健康,敬老院每天要打掃和清潔,醫務室每天也要給老人定時送3次藥。以前,這些工作要耗費醫護人員大量的時間和精力,而現在,機器看護員成了他們的幫手,在敬老院做清潔打掃、跨樓層藥物配送,提醒老人吃藥、幫他們做定期的健康檢查。

                  在日常生活里,很多老人需要陪護和照顧。于是,機器看護員在完成工作之余,還跟老人交流聊天,甚至為老人們表演舞蹈,讓老人們有了更多笑容。


                  “敬老院里設床位550張,收治的住養老人有失智的、失能的、既失智又失能的,他們屬于易感染高危人群。在日常陪護、生活照顧、衛生及安全管理等方面面臨較大壓力,疫情期間留院人員都是超負荷工作,非常辛苦。達闥機器人的引入,很大程度上減輕了我們的工作量,提升了我們敬老院的智能化水平,讓工作人員能夠將更多的精力用在老人照護上?!瘪R橋敬老院院長陸春燕說。


                  【3】

                  為什么達闥的機器人能夠同時完成這么多工作?

                  這是因為,它們采用了一個面向未來的,最佳的機器人架構:“云端機器人”。

                  這個架構與其他機器人架構的差別是,它把所有機器人的“大腦”,都放在云端,負責最核心的數據處理和智能運算;在敬老院里的機器人,只是他們負責感知和服務的身體。

                  所以,它們能夠比傳統的機器人更加智能,讓每一個機器人都能基于自身感知和智能做出分析決策和反饋,不斷進行 “感知—分析—決策—反饋”的閉環反饋學習,而云端大腦的架構,更讓它們能將所有經驗都匯總到一起,實現了算力的無限擴展、認知的無限升級,最終集體“升級”,越來越“聰明”。

                  “比如,我們的機器人有人臉識別的能力,能為不同的老人建立不同的知識庫,甚至通過語音克隆技術,結合視覺、觸覺、力感等維度或模態融合,實現對家人的模擬,從而最終實現遠遠超過像當下智能音箱的對話水平,陪老人進行有情緒、有表情、有聲音、有肢體或手勢動作的情感陪護?!斑_闥創始人黃曉慶說。

                  而在硬件上,云端機器人也應用了達闥自主研發生產的智能柔性關節。


                  這種智能柔性關節,集通信、計算、傳感于一體、規范關節的連接方式,可快速搭建機器人“內骨骼”,解決 “家庭養老機器人”在生活場景下的安全使用、實現端茶送水等服務能力。

                  而且,它既能像人類的關節一樣柔性靈活,也能實現標準化、模塊化,可以實現高質量大規模的生產,而且在同樣性能下,體積只有傳統伺服器系統的1/10,所以能讓機器人的成本更低,體積更小,運動更靈活。

                  最重要的是,云端機器人,并不是單一的產品,而是一個完整的生態,能夠匯集社會各界的力量,來共同為老人提供服務。

                  作為中國智能機器人領域的頭部獨角獸,達闥已經完成全球第一的云端機器人專利布局,建成全球最大的柔性智能關節產業基地,創建了全球第一個機器人元宇宙海元世界,累計服務超過2400家行業客戶的達闥,擁有全面推動養老機器人的快速發展的強大技術和產品實力。

                  但達闥卻并不會獨自前行。

                  達闥的目標,是“機器人服務于人,達闥服務機器人”,成為整個機器人行業的生態架構者,通過云端大腦、機器人開發和訓練的云端開放平臺、智能柔性關節、機器人云網端全方位運營服務等核心支撐體系,來為合作伙伴賦能。


                  在面向養老行業,完成產品和場景的示范和基礎生態構建之后,它會將更多的舞臺讓給廣大的機器人研發者、行業從業者等上下游合作伙伴,共同實現整個養老機器人產業更快、更健康地發展壯大,為中國老人提供更多福祉。

                  (關于云端機器人和智能柔性關節的優勢,以及達闥機器人的生態架構方式,我在文章《服務機器人變革拐點:“智能機時代”即將到來》中已經有詳細闡述,此處不再贅述)

                  正是基于這些優勢,它已經贏在了起跑線上。

                  就目前而言,即使是達闥的云端智能機器人,它的功能也還遠未做到真正完善,成本也還沒有降到足夠普及的程度。

                  但毫無疑問,這個先進的、完整的、可擴展的、多用途的機器人生態,發展的速度必然超越了傳統的養老機器人架構。


                  黃曉慶透露,目前達闥已經在上海和成都的服務試點基礎上,將這個機器人養老方案,向養老院、社區、甚至居家用戶展開更大規模的推廣,為更多的老人提供親和陪伴、健身教學、送物取物、監測預警和遠程問診等醫-護-養融合的輔助性養老服務。

                  “預計到2025年,我們的保姆機器人的應用,就將實現初步的產業成熟?!秉S曉慶說。

                  【4】

                  面向未來,養老機器人并不是孤軍作戰。

                  它的進步背后,其實是信息科技各個領域的共同發展,在提供支撐。

                  而它的生態成長,也將為更多科技產業乃至社會行業,創造新的發展引擎。

                  毫無疑問,中國即將迎來養老產業的黃金20年。

                  以十九大報告“加快老齡事業和產業發展”為契機,中國養老產業的頂層設計與政策架構,更已初露雛形。

                  尤其是隨著5G、機器人、大數據、人工智能、物聯網等信息技術的不斷突破和普及應用,更加快捷、高效、低成本的,物聯化、互聯化、智能化的科技養老服務,也日益受到政策、公眾、資本和產業的全面支持。

                  近幾年來,從國務院,到發改委、工信部等部委,乃至各地政府,都已經出臺大量政策,從各個方面推動智慧健康養老產業的快速健康發展。


                  據中國信息通信研究院產業與規劃研究所丁麗婷透露,截至目前,中國科技適老工作已經初步形成政府、研究機構、企業、社會組織多方參與主體共建共治的合作局面,并已發布科技適老化相關的國家標準、行業標準和團體標準20多項,全面涉及基礎通用、技術和產品、服務系統和測試評估等各個領域。

                  這將是一個全產業鏈、全行業,乃至全社會,共同推動新一代的先進技術發展,為中國應對老齡化提供關鍵支撐的偉大歷史進程。

                  在這個進程里,政府提供最重要的牽引力,基礎運營商是引領產業鏈方向的主力軍和鏈長,而互聯網、終端、機器人等各個行業,也都將在各自的領域內,在擁抱寶貴的時代機遇的同時,履行自己的歷史使命。

                  尤其是運營商。

                  當下,全球運營商都正面臨的一個關鍵挑戰,是如何通過更多的5G落地應用場景,打造一個大規模的、可持續的新增長模式,從而打破話音、短信和流量收入增長乏力,利潤不斷下滑的困境。

                  所以,面向新的時代,面向新的產業,運營商必須以更加主動的姿態,來做好產業基座,引導數字產業更快、更好地發展。

                  如果說,由于體制限制,擔心風險,所以在從3G到4G,從PC互聯網到移動互聯網的這波流浪里,運營商動作保守,最終養大了互聯網公司,自己卻變成了管道;

                  那么,在從4G到5G,從手機到機器人的新一波浪潮里,運營商應該會,也一定會更多地承擔起產業鏈的鏈長責任,主動出擊,在新的生態構建中發揮價值。

                  而能夠充分發揮5G高帶寬、低時延和高可靠性優勢,能創造巨大市場潛力的云端機器人養老產業,也必然成為運營商大展拳腳,進行技術創新、產品創新與商業模式創新的一片廣闊藍海,成為運營商5G行業應用落地的又一標桿。

                  正如TD-LTE時代,中國移動破釜沉舟,背水一戰的成功歷史,在5G時代,中國也將以整個產業鏈的通力合作,引領全球云端機器人的產業發展。

                  【5】

                  在諸多的影視作品中,我們已經充分想象過,智能機器人在我們的生活中,將承擔的更多角色:

                  在《超能陸戰隊》里,外表呆萌、性格溫柔,踏實靠譜的充氣醫療機器人“大白”,帶主角小宏飛翔,給小宏擁抱,在小宏悲傷時給予鼓勵安慰,甚至在危急關頭,用自己的犧牲,為小宏抓住了生還的希望。


                  在《機器人和弗蘭克》里,有獨立思考能力,洗衣做飯樣樣皆通,還能陪老人嘮嗑遛彎,完成各種家務的機器人,讓已經有輕微老年癡呆,時常神智混亂,而且倔強固執,甚至連妻子和子女都無法正常交流的老人費蘭克重新找回了生活的意義。


                  現在,這些想象已經在加速走進現實。

                  尤其是在中國加速老齡化的大形勢下,在5年、10年或20年以后,或許每一個家庭,每一位需要照顧的老人,都將像現在使用智能手機一樣,擁有自己的陪伴機器人。

                  當有一天我們老去,因為它們的存在,我們將不會孤獨。

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